Oft gestellte Fragen zum Thema Bahn
Die Bahn und andere öffentliche Verkehrsmittel sind die Alternativen zum eigenen Auto. Doch ist die Bahn wirklich umweltfreundlicher als das Auto? Was geschieht, wenn es Probleme bei der Bahnreise gibt? Wir haben die Antworten.
Ich ärgere mich über den Service / das Angebot der Deutschen Bahn. Wohin kann ich mich wenden?
Den richtigen Ansprechpartner für Beschwerden, Fragen und Anregungen zum Personenverkehr der Bahn finden Sie auf den Internetseiten der Deutschen Bahn AG. Wenn Sie mit Ihrer Beschwerde erfolglos waren, mit dem Ergebnis unzufrieden sind oder innerhalb von vier Wochen keine Antwort bekommen haben, können Sie sich an die Schlichtungsstelle Mobilität beim Verkehrsclub Deutschland e.V. (VCD) wenden. Die Schlichtungsstelle vermittelt in allen Streitfällen zwischen Fahrgästen und Verkehrsunternehmen, bei denen es um mangelhafte Leistungen der Verkehrsunternehmen im öffentlichen Fernverkehr (egal ob Bahn, Flug, Bus oder Schiff) geht, bevor es zum Rechtsstreit kommt. Nicht dazu zählen Pauschalreisen.
Wie umweltschonend fährt die Bahn im Vergleich zum PKW?
Machen Sie anhand Ihrer Reiseroute den Umweltvergleich mit dem "UmweltMobilCheck der Deutschen Bahn".
Wo kann ich mich umfassend über das Preissystem der Bahn erkundigen?
Lesen Sie unsere Übersicht zu den verschiedenen Ticketpreisen der DB AG (pdf, 82 KB).
Welche Möglichkeiten habe ich, einen Fahrschein zu kaufen?
Der VCD informiert Sie über die verschiedenen Wege zum Fahrschein (pdf, 80 KB).
