Wenn die Fahrt mit Bus und Bahn stockt...
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Foto: PixelQuelle.de |
Bus und Bahn sind sinnvolle Alternativen zum umweltbelastenden Auto. Doch die öffentlichen Verkehrsmittel müssen den Ansprüchen und Bedürfnissen ihrer Fahrgäste genügen, damit sie den Umstieg vom Auto so leicht wie möglich machen und im Alltag überzeugen. Dazu gehören nicht nur abgestimmte Fahrpläne, moderne Fahrzeuge und faire Preise, sondern auch umfassende Entschädigungsleistungen für den Fall, dass auf der Fahrt mal etwas schief geht.
Genau wie die Autohersteller immer häufiger eine Mobilitätsgarantie für ihre Neuwagen geben und die KäuferInnen von den meisten Konsumprodukten ein umfassendes Gewährleistungsrecht in Anspruch nehmen können, bedarf es klar geregelter Rechte für die KundInnen des Öffentlichen Nah- und Fernverkehrs. Der VCD fordert eine verbindliche Gesetzgebung in diesem Bereich, denn bisher stehen Fahrgäste den Verkehrsunternehmen weitgehend rechtlos gegenüber.
Bis es soweit ist, sind die Fahrgäste im Falle des Falles auf die Regelungen und die Kulanz der einzelnen Verkehrsunternehmen angewiesen. In Streitfällen um mangelhafte Leistungen im Fernverkehr vermittelt die Schlichtungsstelle Mobilität die unter dem Dach des VCD arbeitet und kostenlos eingeschaltet werden kann.
