Was wird der VCD tun, um die Qualität zu erhöhen?
Der VCD setzt bei der „Qualitätsoffensive Busse und Bahnen in Bonn“ gezielt auf die Unterstützung der Bürgerinnen und Bürger. Wir benötigen dabei auch aktuelle Informationen zum Thema „ÖPNV in Bonn“. Welche Erfahrungen haben Sie mit Bussen und Bahnen in Bonn gemacht? Wir bitten um kritische Anmerkungen aber auch konstruktive Vorschläge und Anregungen.
Nach Abschluss der Aktion vor den Sommerferien 2008 ist ein Treffen mit der Geschäftsführung der Verkehrsunternehmen und des VRS und ggf. auch der Stadt Bonn geplant um über die Kritikpunkte zu informieren und Vereinbarungen zu Verbesserungen im ÖPNV zu treffen.
Beispielhaft seien hier einige Kritikpunkte aus der aktuellen Diskussion genannt. Der zentrale Busbahnhof am Hauptbahnhof ist infrastrukturell unzureichend, für Nutzer unübersichtlich und birgt Unfallrisiken. Die Bahnen und Busse sind auf Grund massiver Werbung (teilweise Fenster verklebt) kaum als öffentliche Verkehrsmittel zu erkennen, es fehlt das einheitliche Erscheinungsbild. Die Informationssysteme sind total veraltet und unzuverlässig. Die Ansagen der Mitarbeiter der SWB-Leitzentrale sind betrieblich geprägt und entsprechen nicht den Anforderungen eines modernen Kundendienstes. Die Fahrweise mancher Fahrer erscheinen häufig als kundenunfreundlich und eine einheitliche Berufskleidung wäre sicherlich auch passend zur positiven Entwicklung eines attraktiven Auftritts der Unternehmen. Das Thema „Linie 66“ bedarf sicherlich auch nähere Betrachtung. Wichtig auch der Aspekt: wo soll sich ein Kunde bei Unregelmäßigkeiten in Bonn beschweren? Gibt es bei der SWB ein funktionsfähiges Beschwerde- und Verbesserungsmanagement? Finden Kundenanregungen überhaupt Gehör beim Verkehrsunternehmen?
Auch die Deutsche Bahn AG spielt im Bonner Verkehrssystem eine wichtige Rolle. So fällt beispielsweise immer wieder auf, dass die Züge der RB 23 von und nach Euskirchen besonders an Wochenenden Kapazitätsengpässe aufweisen. So fahren samstags abends oder sonntags morgens die Triebwagen nur mit einem Fahrzeug und dies reicht oft nicht aus, alle Reisenden mitzunehmen.
Oder welche Aspekte sind für Sie noch wichtig?
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Worum geht es bei der Qualitätsoffensive des VCD?
Im Zeichen des Klimaschutzes kommt dem Öffentlichen Personennahverkehr eine immer größere Bedeutung zu, denn auch der Individualverkehr trägt erheblich zum Treibhauseffekt bei. Also wäre auch in Bonn ein noch stärkeres Umsteigen vom Pkw in Busse und Bahnen angesagt. (weiter...)
