Beschwerden helfen
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(VCD: Dieser Fahrgast braucht Hilfe) |
Als erstes Projekt möchten wir Ihnen helfen bei Problemen mit Bussen und Bahnen den richtigen Ansprechpartner für Ihre Beschwerden zu finden.
Gerade die Verkehrsunternehmen sind stark daran interessiert, Rückmeldungen von den Fahrgästen zu bekommen, denn z.B. bei der Planung von Linienverläufen und Anschlussverbindungen gibt es immer wieder lokale Besonderheiten die nur die Fahrgäste vor Ort kennen. Und je mehr Menschen sich zurückmelden, desto genauer wird das Bild.
Das können positive Kommentare sein, aber auch negative Erfahrungen, also Beschwerden über Dinge die zu verbessern sind.
Einige Sachen können schnell behoben werden und das geschieht dann auch oft, denn die Unternehmen sind in den letzten Jahren deutlich kundenorientierter geworden. Aber gerade im Verkehrsverbund Rhein-Neckar, mit dem hohen Anteil von Fahrgästen mit Jahresnetzkarten, wissen die Verkehrsunternehmen relativ schlecht von wo nach wo und mit welchen Linien die Menschen wirklich fahren. Dies kann immer erst mit aufwändigen Fahrgastzählungen festgestellt werden.
Um Ihnen die Suche zu erleichtern haben wir Ihnen mehrere Suchwege angelegt. Bitte wählen Sie in der Menüspalte links die Information aus, die Ihnen voraussichtlich am besten weiterhilft. Wenn Sie z.B. nicht wissen wie das Unternehmen heißt, mit dem Sie gefahren sind, dann können Sie auch bei der Stadt weitersuchen. Das schränkt die Möglichkeiten bereits ein.
Fahrgasthelfer-Visitenkarte
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Visitenkarte der Fahrgasthelfer |
Um in der Metropolregion Rhein-Neckar bei Problemen, Beschwerden und Rückfragen an die wichtigsten Verkehrsunternehmen gleich an die richtige Adresse gelangen, haben wir diese Fahrgasthelfer-Visitenkarte für Sie entwickelt (PDF, JPG).
