Umfrage ÖPNV-Zugänglichkeit

Wie gut sind Bus und Bahn bei Ihnen vor Ort?

Mit Hilfe einer Umfrage zur "Zugänglichkeit des ÖPNV" hat der VCD untersucht, wie einfach die Nutzung der Öffentlichen Verkehrsmittel in Ihrem Ort bzw. Ihrer Region ist. Neben Fragen zur allgemeinen Qualität des ÖPNV interessierten uns vor allem die Einschätzung von Haltestellen, Fahrzeugen, Internetseiten, Smartphone-Apps sowie Beratungs- und Verkaufsstellen. Die Umfrage lief von Februar bis September 2015. Insgesamt nahmen 1.711 Personen an dieser teil.

Geschäftsfrau mit Fahrrad an Bahnsteig
Quelle: vzbv/Gloger

Allgemeine Bewertung der Qualität des ÖPNV:

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Bewertung der Haltestellen

Die Fahr- und Liniennetzpläne sowie die Erkennbarkeit der Haltestellen im Straßenraum wurden von den Teilnehmer sehr positiv eingeschätzt. Dagegen wurden von deutlich über der Hälfte der Teilnehmer die Informationen zu Fahrpreisen und dem Tarifsystem, Störungsanzeigen, die Wegeleitung zu anderen Verkehrsmitteln bzw. Ausgängen sowie die Aufenthaltsqualität mit "eher bis sehr schlecht" bewertet.

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Bewertung der Fahrzeuge

Auch bei den Fahrzeugen wurden - wie bei den Haltestellen - Informationen zu Fahrpreisen, zum Tarifsystem sowie zu Störungsanzeigen mit "eher bis sehr schlecht" bewertet. Zudem ist die Mitnahme des Fahrrades in Fahrzeugen für über die Hälfte der Teilnehmer "eher bis sehr schlecht" umgesetzt. Die Erkennbarkeit der Fahrzeuge (u.a. durch Liniennummer, Fahrtziel) und das Informationsangebot während der Fahrt wurden dagegen sehr positiv bewertet.

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Bewertung der Internetseiten

Die Internetseiten der lokalen Verkehrsunternehmen bzw. -verbünde wurden insgesamt positiv bewertet. Die Informationen zu Störungsmeldungen und dem Tarifsystem sind für viele Umfrageteilnehmer jedoch noch nicht gut gelöst.

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Bewertung der Smartphone-Apps

Die Bedienungsfreundlichkeit und Ergebnisdarstellung der Smartphone-App-Verbindungsauskünfte konnten insgesamt überzeugen, ebenso die Gestaltung der genutzten Apps. Wie auf den Internetseiten werden jedoch auch hier Informationen zu Störungsmeldungen und zum Tarifsystem häufig als nicht gut eingeschätzt.

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Bewertung der Beratungs- und Verkaufsstellen

Die Beratungs- und Verkaufsstellen wurden von den Teilnehmern insgesamt sehr positiv bewertet. Jedoch wurde das Angebot an Verkaufsstellen in ihrer Umgebung von mehr als 40 Prozent der Befragten bemängelt.

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Partner

Dieses Projekt wurde bis Januar 2016 gefördert durch: