„Wir begrüßen sehr, dass die Deutsche Bahn die Information ihrer Fahrgäste verbessern will. Der Handlungsbedarf ist groß: Noch immer erleben Reisende Situationen, in denen sie bei Störungen nicht ausreichend informiert werden, auf der Strecke stranden und nicht wissen, wie sie ihre Fahrt fortsetzen können.

Gerade bei Verspätungen ist es entscheidend, dass Fahrgäste schnell und zuverlässig erfahren, wie lange die Verspätung voraussichtlich dauern wird und welche Alternativen ihnen zur Verfügung stehen. Eine gute Fahrgastinformation ist ein wesentlicher Baustein für eine verlässliche und attraktive Bahn.

Jetzt kommt es darauf an, dass die angekündigten Maßnahmen zu spürbaren Verbesserungen für die Reisenden führen. Der VCD steht weiterhin gern für den Austausch zur Verfügung, um die Perspektive der Fahrgäste einzubringen.“